1. Grundsatz und Geltungsbereich
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle. Unser Ziel ist stets eine partnerschaftliche, faire und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der restolike GmbH und ihren Kunden im Zusammenhang mit Catering-, Event-, Vermietungs- und Lieferleistungen. Sie gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Vertragspartner
restolike GmbH
Bärmattweg 8e
3324 Hindelbank
Schweiz
Ein Vertrag kommt dadurch zustande, dass wir Ihre Bestellung im Onlineshop oder durch uns persönlich, durch unsere Auftragsbestätigung, annehmen. Die Auftragsbestätigung enthält die wesentlichen Inhalte Ihrer Bestellung. Sie erhalten nach jeder Bestellung ein E-Mail als Bestätigung.
Weiter kommt ein Vertrag zustande, indem der/die Aufraggeber/-in unsere gestellte Offerte akzeptiert, dies kann mündlich aber auch schriftlich erfolgen, und wir ihm/ihr diese bestätigen.
Falls Sie Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns unter info@restolike.ch.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Offerte durch den Kunden angenommen oder eine Auftragsbestätigung durch die restolike GmbH ausgestellt wird. Massgebend für den Leistungsumfang ist die jeweils bestätigte Offerte inklusive allfälliger Anhänge.
3. Preise und Leistungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nichts anderes angegeben ist. Massgeblich sind die in der Offerte vereinbarten Leistungen. Änderungen oder Zusatzleistungen nach Vertragsabschluss können zu Preis- und Leistungsanpassungen führen.
4. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug kann die restolike GmbH Verzugszinsen sowie angemessene Mahngebühren verrechnen.
Die restolike GmbH ist berechtigt, je nach Anlass eine angemessene Akontozahlung zu verlangen. Diese wird mit der Schlussrechnung verrechnet.
5. Teilnehmerzahl
Die definitive Teilnehmerzahl muss uns spätestens 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn gemeldet werden. Diese gilt als verbindliche Verrechnungsgrundlage. Später gemeldete Reduktionen können nicht berücksichtigt werden. Mehrleistungen infolge höherer Teilnehmerzahlen werden zusätzlich verrechnet.
6. Stornierung durch den Kunden
Es gelten folgende Annullationsbedingungen auf Basis des vereinbarten Gesamtbetrags gemäss Auftragsbestätigung:
- Bis 60 Arbeitstage vor dem Anlass:
keine Annullationskosten - 59 bis 21 Arbeitstage vor dem Anlass:
20 % des vereinbarten Gesamtbetrags - 20 bis 11 Arbeitstage vor dem Anlass:
50 % des vereinbarten Gesamtbetrags - Ab 10 Arbeitstage vor dem Anlass oder bei Nichterscheinen:
100 % des vereinbarten Gesamtbetrags
Bereits angefallene sowie nicht mehr stornierbare Kosten von Dritt-Dienstleistern
(z. B. Floristen, Technik, externe Partner) werden dem Kunden unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung vollumfänglich weiterverrechnet.
7. Ticket-Events
Bei Veranstaltungen mit Ticketverkauf über externe Plattformen oder Vertriebspartner gelten ergänzend deren jeweilige Geschäftsbedingungen. Ticketkäufe sind grundsätzlich verbindlich und vom Umtausch oder von Rückerstattungen ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
8. Änderungen der Veranstaltung
Änderungen betreffend Ort, Zeit, Ablauf, Infrastruktur oder Umfang der Veranstaltung können Mehrkosten verursachen. Bereits entstandene Vorbereitungs- und Planungskosten sind in jedem Fall zu vergüten.
9. Rücktritt durch die restolike GmbH
Die restolike GmbH ist berechtigt, aus sachlich gerechtfertigten Gründen vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn:
- erforderliche Bewilligungen fehlen
- vereinbarte Zahlungen nicht fristgerecht erfolgen
- unzumutbare Durchführungsbedingungen vorliegen
- falsche oder unvollständige Angaben zum Anlass gemacht wurden
- Sicherheit, Betrieb oder Ruf gefährdet sind
Sofern der Rücktritt nicht durch ein Verschulden der restolike GmbH verursacht wurde, besteht kein Schadenersatzanspruch.
10. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung infolge höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Pandemien, Streiks, Stromausfälle oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse) nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, ist die restolike GmbH für die Dauer und den Umfang der Beeinträchtigung von der Leistungspflicht befreit. Bereits entstandene Aufwendungen sind zu vergüten. In solchen Fällen bemühen sich die Parteien gemeinsam um eine faire Lösung.
11. Mietmaterial
Zur Verfügung gestelltes Material bleibt Eigentum der restolike GmbH und ist sorgfältig zu behandeln. Der Kunde haftet für Verlust oder Beschädigung während der Mietdauer, sofern er dies zu vertreten hat.
12. Reinigung
Die Reinigung von Geschirr und Küchengeräten erfolgt aus hygienischen Gründen ausschliesslich durch die restolike GmbH und wird gemäss Offerte verrechnet.
13. Lebensmittel und Allergien
Allergien oder Unverträglichkeiten müssen spätestens 10 Tage vor Anlass gemeldet werden. Ohne entsprechende Mitteilung kann keine Haftung übernommen werden.
Für Speisen, die nach Veranstaltungsende vom Kunden übernommen werden oder nicht durch die restolike GmbH gelagert werden, übernimmt die restolike GmbH keine Verantwortung hinsichtlich Haltbarkeit oder gesundheitlicher Folgen.
14. Haftung
Die restolike GmbH haftet im gesetzlichen Rahmen für Schäden, die nachweislich durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Jede weitergehende Haftung wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Personenschäden, bleiben vorbehalten.
15. Immaterialgüterrechte
Alle verwendeten Inhalte, Konzepte, Dokumente, Marken, Logos und Unterlagen bleiben Eigentum der restolike GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.
16. Änderungen der AGB
Die restolike GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
17. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die betreffende Bestimmung gilt als durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern, soweit gesetzlich zulässig.
Datenschutz
Eine sichere Übertragung Ihrer Daten sowie ein optimaler Schutz Ihrer Privatsphäre sind uns ein wichtiges Anliegen. Zu diesem Zweck haben wir folgende Massnahmen getroffen: Keine Datenweitergabe, (die im Zusammenhang mit einer Bestellung erhobenen Daten, werden grundsätzlich nicht weitergegeben). Lediglich den mit der Abwicklung der Bestellung beauftragten Stellen, werden die für sie zwingend erforderlichen Daten zugänglich gemacht. Nebst der Verwendung Ihrer Angaben zur operativen Abwicklung einer Bestellung, werten wir Kundendaten statistisch aus, um unser Sortiment optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Solange Kunden bei uns für die Informationsservices (z.B. Newsletter) angemeldet sind, nutzen wir zudem unsere Datenbasis, um auf Kundengruppen zugeschnittene Sonderangebote zu entwickeln und diese zu kommunizieren. Ihre Daten werden bei uns in einem sicheren System gespeichert und bleiben nur so lange aufbewahrt, wie es im Hinblick auf das Vertragsverhältnis angemessen und daher zulässig ist. Sie können sich in Übereinstimmung mit Art. 8 des Datenschutzgesetzes (DSG) jederzeit bei uns erkundigen, welche Angaben wir über Sie gespeichert haben.
